本項(xiàng)服務(wù)由寧波方太營銷有限公司（以下簡稱“方太”）為購買方太FOTILE品牌產(chǎn)品的用戶（以下簡稱“您”）提供的相關(guān)產(chǎn)品的保修延長套餐。您可結(jié)合自身需求選擇不同期限的保修延長套餐，請您在購買前仔細(xì)閱讀本服務(wù)條款。如您確認(rèn)購買并付款后即代表您同意并接受本服務(wù)條款的相關(guān)約束；如您不同意以下任何內(nèi)容，請停止購買。 本服務(wù)條款下的服務(wù)由方太或方太授權(quán)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)為您提供履約。
第一條 服務(wù)內(nèi)容1.1 方太保修延長套餐的定義：在相關(guān)產(chǎn)品整機(jī)的原廠家保修期（簡稱“廠保期”）基礎(chǔ)上，我們提供費(fèi)用限額內(nèi)的保修延長服務(wù)，涵蓋維修、配件更換及必要的技術(shù)支持。若遇到需額外收費(fèi)的項(xiàng)目（包括但不限于裝飾性或非功能性外觀配件、附件、耗材等的故障或損壞），將嚴(yán)格按照方太官方售后收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
1.2 覆蓋的產(chǎn)品范圍：方太FOTILE品牌烹飪場景產(chǎn)品（包括集成烹飪中心、吸油煙機(jī)、灶具、烹飪機(jī)、蒸箱、烤箱、微波爐、集成灶等）和方太FOTILE品牌凈洗場景產(chǎn)品（洗碗機(jī)、家用凈水機(jī)、熱水器等）。上述產(chǎn)品中部分型號(hào)產(chǎn)品無法購買，以實(shí)際購買情況為準(zhǔn)。
第二條 服務(wù)購買與履約2.1 購買保修延長套餐時(shí)，請確保該產(chǎn)品為個(gè)人或家庭使用，并且該產(chǎn)品在廠保期內(nèi)能正常使用。
2.2 每件產(chǎn)品（以整機(jī)標(biāo)貼上的“產(chǎn)品編碼”作為唯一識(shí)別碼）僅可購買一次保修延長套餐。
2.3 保修延長套餐僅對產(chǎn)品整機(jī)部分提供保修服務(wù)，不包含機(jī)器所屬的裝飾性及非功能性的外觀件、附件、耗材（包括但不限于濾芯、油煙機(jī)掛件、止回閥、鍋支架、烤盤等）。
2.4 在保修延長期內(nèi)所產(chǎn)生的維修費(fèi)用限額不超過產(chǎn)品的購買金額（以開票金額為準(zhǔn)）。在維修費(fèi)用限額內(nèi)，提供無限次維修服務(wù)；若累計(jì)維修費(fèi)用超出限額，則需要您支付超出部分的費(fèi)用。
2.5 若產(chǎn)品性能在保修延長套餐的有效期內(nèi)容發(fā)生故障，且經(jīng)方太官方售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)鑒定為無法維修時(shí)，我們將為您提供一次換機(jī)服務(wù)。換機(jī)完成后，則本服務(wù)將自動(dòng)終止。如產(chǎn)品之前有維修記錄，則換機(jī)的上限金額將基于原產(chǎn)品的購買金額（以開票金額為準(zhǔn)）扣除已產(chǎn)生的維修費(fèi)用后的剩余部分；若換機(jī)金額超出此上限，您需要支付超出部分的差價(jià)。
2.6 在保修延長套餐履約期內(nèi)，對以下情況不提供保修服務(wù)：
（1） 產(chǎn)品被用于商務(wù)或政務(wù)目的（包括但不限于企事業(yè)單位、學(xué)校、餐廳、營業(yè)等場景）；
（2） 整機(jī)“產(chǎn)品編碼”存在涂改、缺失、無法辨識(shí)，無延保憑證或延保憑證不符的；
（3） 產(chǎn)品在使用過程中未按照說明書要求使用、保養(yǎng)、維護(hù)或人為故意損壞產(chǎn)品等情況造成的故障或損壞；
（4） 產(chǎn)品的裝飾性及非功能性的損壞，如外觀磨損、掉漆、褪色以及其他不影響正常使用的損壞等；
（5） 產(chǎn)品被未經(jīng)方太授權(quán)的人員進(jìn)行過安裝、改動(dòng)、改裝、拆卸、保養(yǎng)、維修、系統(tǒng)重置等行為而造成的故障或損壞；
（6） 由于不自然災(zāi)害（包括但不限于臺(tái)風(fēng)、洪水、地震、火山爆發(fā)）、戰(zhàn)爭等不可抗力因素所導(dǎo)致的故障或損壞；
（7） 廠家保修范圍以外的故障或損壞。
2.7 下列的損失或費(fèi)用，也均不屬于此保修延長套餐的服務(wù)范圍：
（1）產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中造成的任何故障或間接損失；
（2）非本服務(wù)范圍內(nèi)的故障產(chǎn)生的相關(guān)拆裝費(fèi)用；
（3）因產(chǎn)品受損導(dǎo)致的任何間接損失或附帶損失（包括但不限于無法使用、業(yè)務(wù)損失、利潤損失、數(shù)據(jù)損失、維修后因價(jià)值降低引起的損失、故障時(shí)間損失及誤工費(fèi)等）；
（4）因產(chǎn)品造成您或其他任何人員的人身損害和/或財(cái)產(chǎn)損失和/或任何經(jīng)濟(jì)性利益的損失；
（5）您發(fā)生的任何與本服務(wù)條款有關(guān)的訴訟、仲裁以及相關(guān)費(fèi)用；
（6）發(fā)生在中華人民共和國大陸地區(qū)以外的損失。
2.8 本保修延長套餐與您已購買本服務(wù)的對應(yīng)產(chǎn)品綁定，不得轉(zhuǎn)讓或出售。
2.9 如因產(chǎn)品三包產(chǎn)生換貨，本服務(wù)自動(dòng)轉(zhuǎn)移至換新產(chǎn)品上，并按照換新產(chǎn)品的廠保結(jié)束時(shí)間更新?lián)Q新產(chǎn)品保修延長期，保修延長期限時(shí)長不變。
2.10請您務(wù)必保管好您的整機(jī)“產(chǎn)品編碼”及購買記錄（發(fā)票、訂單等），以保障您的權(quán)益。
第三條 服務(wù)期限3.1 保修延長套餐的履約開始日期為產(chǎn)品廠保期結(jié)束次日零時(shí)起開始計(jì)算。可通過“方太服務(wù)”公眾號(hào)，進(jìn)入“我的資產(chǎn)”界面查詢延保憑證（包含延保履約開始日期及結(jié)束日期）。
3.2保修延長套餐的保修延長期限不超過3年，具體以您購買的服務(wù)期限為準(zhǔn)，過期失效。
第四條 服務(wù)終止4.1 在購買保修延長套餐后的15天內(nèi)且未進(jìn)入保修延長套餐履約期，用戶要求終止此服務(wù)，方太官方售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)退還全額實(shí)際支付的保修延長套餐費(fèi)用。
4.2 在購買保修延長套餐后超過15天且未進(jìn)入保修延長套餐履約期，用戶要求終止此服務(wù)，方太官方售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)退還80%實(shí)際支付的保修延長套餐費(fèi)用。
4.3 已進(jìn)入保修延長套餐履約期，用戶要求終止此服務(wù)，方太官方售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)不予退還任何保修延長套餐費(fèi)用。
4.4 在保修延長套餐履約期內(nèi)，出現(xiàn)未經(jīng)方太授權(quán)的維修行為，方太有權(quán)終止此服務(wù)，并且不予退還保修延長套餐費(fèi)用。
第五條 報(bào)修流程出現(xiàn)產(chǎn)品故障時(shí)，可通過微信公眾號(hào)（方太服務(wù)）、方太幸福服務(wù)熱線（952315）等途徑與我們聯(lián)系。
第六條 爭議解決本合同的簽訂、效力、履行、解釋以及產(chǎn)生的爭議均適用中華人民共和國法律。如雙方因履行本合同所產(chǎn)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，雙方同意提交寧波市慈溪市人民法院訴訟解決。